Étude de cas PMS Amadeus - Amadeus Hospitality

Étude de cas PMS

Comment un hôtel de 44 chambres aux Pays-Bas a concilié performances business et bien-être des salariés grâce au PMS d’Amadeus

Situé à une courte distance d’un parc national aux Pays-Bas, cet hôtel enchanteur qui reflète calme, bien-être et sérénité, est un havre de paix où il fait bon flâner en toute tranquillité. Cette quiétude n’était toutefois pas partagée par le personnel de cet hôtel, qui éprouvaient des difficultés et des frustrations dans l’utilisation de leur ancien système de PMS. Bien décidé à résoudre ce problème, cet hôtel indépendant de 44 chambres et de 8 salles de réunion a choisi Amadeus Property Management – IDPMS pour améliorer l’organisation du travail du personnel ainsi que l’expérience des clients.

"Nous étions habitués à un système PMS tellement difficile à utiliser et qui générait tant de problèmes qu’il était devenu très frustrant de gérer tout type de réservations, grandes ou petites. Aujourd’hui, au contraire chaque réservation est traitée facilement et en quelques secondes. Des employés heureux font des clients heureux ! Enfin un PMS qui peut concilier performances business et bien-être des salariés ! ",

-le Directeur de l’hôtel.

Pourquoi Amadeus Property Management IDPMS ?

Déjà client d’Amadeus, l’hôtel s’est reposé à nouveau sur Amadeus en lui confiant sa recherche d’une solution fiable qui alliait fonctionnalité, vitesse et stabilité. La mise en place d’Amadeus IDPMS a immédiatement amélioré les opérations quotidiennes des employés ; ce fut un réel changement par rapport à leur ancien PMS qui était lent, accessible uniquement en ligne et qui générait des frustrations même pour les tâches les plus élémentaires. Lorsqu’on lui a demandé quelle était le meilleur aspect de l’IDPMS d’Amadeus, le directeur nous a répondu : « Je pense que son meilleur atout est la vitesse. Maintenant, nous faisons un réel gain de temps et bénéficions aussi d’une ergonomie et d’une puissance remarquables. Nous pouvons consacrer plus de temps à nos clients et en gaspiller moins dans des tâches fastidieuses ».

Lors de sa sélection d’un nouveau système PMS, il était aussi très important pour l’hôtel que ce système soit intuitif et facile à utiliser. Grâce à son interface simplifiée et moderne, le personnel de l’hôtel pouvait commencer immédiatement à opérer le PMS d’Amadeus, avec une formation minimale. Comparant leur système précédent à Amadeus IDPMS, le directeur affirme : « Avec notre ancien système, il y avait de nombreux problèmes fondamentaux qui finissaient par entraîner à leur tour d’autres complications ultérieurement. De plus, l’approche universelle de notre ancien PMS ne s’adaptait pas aux spécificités de notre établissement. Maintenant, grâce à la longue expérience d’Amadeus dans le domaine des solutions pour hôtels, nous bénéficions d’une technologie de pointe avec une interface qui s’adapte très bien aux besoins réels et courants des hôteliers actuels ».

“Amadeus IDPMS a définitivement démontré sa stabilité, ses fonctionnalités avancées et sa valeur ajoutée. En considérant les choix de PMS aujourd’hui sur le marché, il est clair qu’Amadeus représente l’offre qui propose l’opérabilité la plus avancée et celle qui s’ajuste au mieux aux besoins de ses partenaires.”

Si vous souhaitez échanger sur vos impératifs ou défis en matière de gestion d’établissement ou en savoir plus sur notre PMS de dernière génération et ses fonctionnalités innovantes, contactez-nous ici.

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