Amadeus Service Optimization - Amadeus Hospitality

Amadeus Service Optimization

Desde garantizar que son satisfechas las necesidades básicas del cliente, hasta ejecutar un servicio altamente personalizado y anticipado, las soluciones de Amadeus Service Optimization priorizan los esfuerzos entre bastidores para crear estancias excepcionales. Amadeus provee soporte global a hoteles en más de 175 países, los líderes del sector confían en las soluciones de Amadeus Service Optimization para marcar la diferencia en la automatización de las operaciones hoteleras, la reducción de costes laborales, mejorar los tiempos del servicio y la colaboración de los equipos.

Mejorar la tecnología que utiliza el personal está entre las 5 principales prioridades de 2020

Crear conexiones y colaboración humana es la raíz de la hotelería. Esto junto con la innovación tecnológica, permite a los hoteleros poder ofrecer nuevos niveles de servicio a sus clientes y responder ante las nuevas expectativas de los clientes. Amadeus Service Optimization ofrece una gama de soluciones innovadoras para hoteleros, basadas en la nube y diseñadas para funcionar a través de todos los departamentos.

En de nuestra gama de soluciones de Service Optimization, encontrarás siempre la solución que mejor se adapte a tu hotel:

HotSOS Select
HotSOS
HotSOS Housekeeping

Descubre cómo HotSOS Select puede ayudarte a maximizar las capacidades de tu equipo al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento de los estándares establecidos.

HotSOS Select facilita que se completen de forma eficiente las tareas diarias de tu hotel, ya sea para mantener limpias zonas de uso frecuente como los botones de los ascensores, agilizar la entrega de accesorios a los clientes como jabón o cargador de teléfono, para revisar que el aire acondicionado funciona correctamente y el mantenimiento regular de los equipos.

Además de gestionar el flujo de trabajo, HotSOS Select permite inspeccionar elementos, sacar fotografías, recibir avisos urgentes y proporcionar informes detallados para optimizar tus operaciones, reducir costes y mitigar los riesgos. Asegurando además que no tengas la necesidad de imprimir una hoja de trabajo que queda obsoleta muy rápidamente.

Descubre como a pesar de tener recursos de personal o un budget limitado, tu hotel podrá ofrecer estancias excepcionales a tus huéspedes.

Sin la tecnología adecuada, no es tarea fácil poder ofrecer un servicio atento y personalizado a tus huéspedes. El módulo HotSOS Standard centraliza la información de los huéspedes del hotel para mantener al personal al tanto de las necesidades y preferencias del cliente, así como para garantizar que las operaciones se puedan organizar de forma efectiva con solo hacer clic en un botón.

Al automatizar las comunicaciones del hotel, permites que tu personal pueda dedicar mayor parte de su tiempo y esfuerzos para ofrecer un servicio al cliente más rápido, completar tareas de forma más proactivas y mantener una comunicación interconectada en todo momento. Podrás optimizar la gestión de los proyectos de mantenimiento preventivo más complejos, aumentando la eficiencia, y mejorando la colaboración en proyectos entre los distintos departamentos.

En 2019, los usuarios enviaron más de 138 millones de mensajes a través de HotSOS, permitiendo mantener un flujo de comunicación fluida.

Los hoteleros que inviertan en el servicio de limpieza de HotSOS pueden descansar tranquilos sabiendo que las tareas de mantenimiento y limpieza del hotel se registran y resuelven de la forma más oportuna, dando prioridad siempre a la satisfacción del cliente.

La toma de decisiones diaria, como la asignación de habitaciones y el horario de facturación, se automatiza mediante un sistema basado en datos sobre las preferencias de los huéspedes, y horarios de entrada y salida personalizadas. La tecnología permite que sea posible reducir las probabilidades de error humano y que se pueda maximizar la ocupación. Tu personal podrá ser reactivo accediendo a información en tiempo real para resolver tareas, o para comprobar la ocupación de habitaciones, los niveles de stock o la disponibilidad de billetes para espectáculo de éxito que se va a celebrar esa noche. Tu personal podrá tomar decisiones rápidamente gracias a la solución de Service Optimización obteniendo información actualizada a tiempo real eliminando esperas innecesarias.

Gracias a la automatización de Service Optimization, el año pasado, los líderes hoteleros pudieron ahorrar 124 millones de euros en eficiencias operacionales.

Logra crear una cultura interconectada que resuena de verdad tanto con tu equipo como para tus clientes

Los cambios en las demandas de los clientes en un entorno rápidamente cambiante, ha impulsado la necesidad de optimización del servicio de tu hotel. Necesitas una solución que facilita la comunicación eficiente entre los departamentos, automatiza las operaciones y elimina la fricción de los procesos manuales. Una solución que utiliza datos de informes avanzados, que te ayudará en tu planificación de presupuestos y de tu porfolio. Una solución que, desde la asignación de habitaciones hasta poder identificar patrones en el comportamiento de tus huéspedes, pueda ayudarte a alcanzar el mejor nivel de servicios para tus clientes. Por ello, los hoteles líderes a nivel global están invirtiendo en Amadeus Service Optimization, para garantizar que la experiencia de sus huéspedes sea recordada de forma positiva mucho después de su partida.

Oferta especial en la recuperación hotelera

Amadeus está comprometido con apoyar la recuperación de la industria hotelera, y actualmente estamos ofreciendo precios especiales y funcionalidades adaptadas para apoyar la recuperación.

Los hoteles se enfrentan a una enorme responsabilidad y a unas expectativas más exigentes por parte de sus huéspedes como resultado de las medidas de prevención de la COVID-19, aumentando así la presión sobre los hoteles que además pueden verse en una situación de limitaciones respecto al personal y presupuesto. En esta nueva era de la hotelería, puedes contar con el conjunto de soluciones de Amadeus Service Optimization, infórmate hoy sobre nuestros precios especiales por tiempo limitado*:

HotSOS Select | Desde ≈ 1 USD al mes

HotSOS | Desde ≈ 3 USD  al mes

HotSOS Housekeeping | Desde ≈ 3 USD al mes

*Los precios pueden variar en función del valor de conversión de divisas

Ponte en contacto con nuestro equipo local hoy si quieres obtener más información o para agendar una demo.

CON LAS SOLUCIONES DE SERVICE OPTIMIZATION DE
AMADEUS PARA HOTELES, PODRÁS:

_Analizar presupuestos y análisis de planificación

_Involucrar a tus empleados

_Agilizar las operaciones de tu hotel

_Personalizar la experiencia del huésped

_Organizar de forma eficiente el personal de tu hotel

_Automatizar las operaciones y procesos de trabajo de tu hotel

_Comunicación en tiempo real

_Priorizar las tareas de forma eficiente

_Organizar y delegar tareas

_Comunicar entre departamentos

_Incrementar y realizar un seguimiento de productividad

_Incrementar las reseñas positivas online

_Impulsar la fidelización de tus clientes

_Ofrecer un nivel de servicio excelente

_Capacidad para abordar problemas, tanto los más cotidianos como los más complejos

¿Quieres saber más sobre nuestra plataforma de soluciones?