Ursprünglich veröffentlicht auf Amadeus Insights

Marktforschungsergebnisse zeigen, dass Reisende heute personalisierte, flexible und nachhaltige Reisen erwarten, und neue Daten belegen, dass sich das Segment weiter erholt.

Die Studie beschreibt, wie die Branche in der Lage sein wird, den Erwartungen der Reisenden durch den Ecosystem-Ansatz von Amadeus, der Content aus den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseversicherung kombiniert, zu entsprechen.

Die Erwartungen der Reisenden haben sich in den letzten vier Jahren verändert. Sie sind Katalysatoren für den Wandel, denn die Personalisierung ist für Verbraucher, die bei der Buchung von Reisen nach maßgeschneiderten Angeboten suchen, am wichtigsten. Flexible und nachhaltige Reisen und die Unterstützung durch moderne digitale Tools, um Reibungsverluste beim Reisen zu vermeiden, stehen ebenfalls ganz oben auf der Wunschliste der Reisenden.

Das sind die Ergebnisse einer neuen Studie – Catalysts for Change: Building the Hospitality Ecosystem of the Future – die von Amadeus veröffentlicht wurde.

Die Studie kommt zu einem Zeitpunkt der weiteren Erholung der Reisebranche. Mit Stand vom 6. Mai 2023 zeigen die Daten von Amadeus Demand360®, dass die weltweite Hotelauslastung für den kommenden Juni 32% (Deutschland 51%, Österreich 56%, Schweiz 62%) erreicht hat und damit über den Zahlen von 2022 und 2021 für denselben Monat liegt und nur drei Prozentpunkte (Deutschland drei Prozentpunkte, Österreich vier Prozentpunkte, Schweiz zwei Prozentpunkte) hinter dem Belegungsniveau von 2019.

Gleichzeitig verzeichnen Destinationen mit hoher Hotelauslastung – darunter Rom und Paris sowie Tokio, Seoul und Singapur– für den Juni dieses Jahres eine höhere Belegung als im gleichen Monat 2019, was eine stabile, globale Erholung verdeutlicht. In Deutschland weist Düsseldorf eine höhere Belegung aus im Vergleich zum Juni 2019 sowie Zürich in der Schweiz.

Die durchschnittlichen Hotel-Tagesraten (Average Daily Rate = ADR) liegen im Juni dieses Jahres mit 216 US-Dollar ebenfalls über dem Niveau vor der Pandemie, verglichen mit 184 US-Dollar im Juni 2019. In Deutschland erreicht die durchschnittliche Hotel-Tagesrate im Juni 2023 191 US-Dollar im Vergleich zu 157 US-Dollar im Juni 2019, in Österreich 248 US-Dollar gegenüber 215 US-Dollar und in der Schweiz 323 US-Dollar gegenüber 254 US-Dollar.

Vor dem Hintergrund der steigenden Zahlen und der hohen Erwartungen der Reisenden muss die Branche proaktiv und flexibel auf die sich verändernden Bedürfnisse der Reisenden reagieren. Amadeus positioniert sich als Vorreiter der Branche, indem das Unternehmen Content aus den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseschutz zu einem einzigen, einheitlichen Gesamtangebot zusammenführt. Dieser Ecosystem-Ansatz ermöglicht es Reiseanbietern und Reiseverkäufern, effektiv zusammenzuarbeiten und so Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig neue Wege zu finden, um die profitable Nachfrage zu steigern und das Branchenwachstum zu maximieren.

„Die Reisebranche profitiert von der Zusammenarbeit und wir sehen eine echte Chance in der Kombination von Content der wichtigsten Reiseanbieter in den Bereichen Hotels, Mobilität und Reiseversicherungen, um die Anforderungen der Reisenden von heute besser zu erfüllen. Reisende wollen mehr Optionen, sie wollen, dass diese auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind, und sie wollen, dass der Prozess reibungslos ist“, sagt Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality bei Amadeus. „Um die Nachfrage in diesen Segmenten weiter zu steigern, müssen die Anbieter in der Lage sein, ihr Angebot zu personalisieren, um ihre Einnahmen zu maximieren. Für Reiseverkäufer ist der Zugang zu diesem integrierten Content ein entscheidender Vorteil. Bei Amadeus stand der Reisende schon immer im Mittelpunkt des Handelns. Ein Ecosystem-Ansatz wird es der Branche ermöglichen, Schritte zur Bereitstellung von End-to-End-Reisen zu unternehmen, die von den Reisenden gewünscht werden.”

Catalysts for Changestützt sich auf Erkenntnisse aus den Demand360® Business Intelligence-Daten von Amadeus sowie auf Interviews mit Hoteliers, Mobilitätsanbietern, Reiseverkäufern, Reiseversicherungsanbietern und Führungskräften von Amadeus.

Um mehr über die Katalysatoren des Wandels zu erfahren, kann der Report hier heruntergeladen werden.