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Votre check-list ultime d’entretien ménager hôtelier [avec modèle téléchargeable gratuit]

L’apparence et l’état de vos chambres d’hôtes sont le reflet direct de votre marque et des expériences uniques que vous proposez. Les clients se souviendront probablement de leur séjour dans un hôtel propre et agréable, mais ils n’oublieront jamais une expérience dans un hôtel insalubre ou mal entretenu ! Quelle expérience voulez-vous leur fournir ? Afin de garder vos clients fidèles, la propreté et l’ordre de votre chambre doivent être une priorité absolue.

Dans cet article, vous comprendrez pourquoi vous aurez tout à y gagner à utiliser des listes de contrôle et pourrez en télécharger un modèle exemplaire.

Améliorez vos opérations d’entretien ménager

Étant donné que les chambres sales sont l’une des plaintes les plus courantes des clients sur les sites de voyage, la nécessité d’un processus de nettoyage efficace est une obligation absolue pour tout hôtel. Une check-list ou liste de contrôle est un moyen excellent de garantir que l’inspection de votre établissement soit en ordre et fonctionne correctement car elle permet de passer en revue une série successive d’actions à réaliser afin de vous assurer d’un résultat conforme dans votre établissement.

Plus important encore, une check-list exhaustive réduira le degré de supervision et d’instructions nécessaires à donner à votre personnel, ce qui vous fait gagner du temps. Cela permettra également à votre équipe d’entretien ménager de faire beaucoup moins d’erreurs ou d’éviter d’oublier l’un ou l’autre élément qui pourrait déplaire à votre clientèle et entraîner des avis négatifs sur des sites populaires comme TripAdvisor.

L’utilisation d’une check-list d’entretien ménager aidera votre hôtel à :
  • Réduire le travail de votre service clientèle
  • Réduire les critiques négatives et par conséquent l’image de votre hôtel
  • Améliorer la qualité du travail des préposés aux chambres
  • Accroître la fidélité des clients et leur bouche à oreille
  • Améliorer la communication entre les départements

Pour vous aider à empêcher tout problème et améliorer votre efficacité d’entretien ménager, nous avons créé le modèle suivant de check-list (liste de contrôle) des tâches de gestion hôtelière:

Imprimez cette check-list sous format Excel et distribuez-la facilement à votre équipe.

Au-delà d’une liste de contrôle manuelle, sachez qu’une solution logicielle offre encore plus d’avantages car elle automatise les opérations quotidiennes de ménage et organise et priorise en fonction de la disponibilité des chambres. Ces avantages entraînent des gains de productivités importants ainsi que des économies de coûts. Le logiciel Amadeus Service Optimization Housekeeping a permis aux hôtels d’économiser 166 € par chambre, par an.

Pour savoir comment notre logiciel peut aider votre hôtel à économiser temps et argent, parlez-en à notre équipe!

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