Lettre de bienvenue de l'hôtel
Avec la concurrence accrue de la COVID-19 et l’apparition de nouvelles attentes des voyageurs, la personnalisation joue désormais un rôle plus important que jamais dans la fidélisation.
La personnalisation consiste à offrir la bonne expérience avant, pendant et après le séjour. Une petite communication supplémentaire peut être très utile aux yeux de votre voyageur. Ces modèles peuvent être utilisés numériquement ou physiquement pour aider à améliorer leur séjour.